本报记者李美丽通讯员童雪倩配资头条
一直以来,江苏句容农商银行坚持支农支小、做小做散市场定位,以打通客户痛点、堵点为核心,深耕本土市场,创新服务模式,不断拓宽“三农”服务内涵。截至今年1月末,该行累计投放各项贷款310.38亿元,其中涉农贷款余额207.42亿元;已为16.21万农户建档。
聚力渠道创新
疏通金融服务堵点
一是搭建数字乡村服务平台。句容农商银行积极对接政府及金融信息平台,整合数据资源,与句容市民政、医保、人社等部门合作,构建以基层治理综合信息平台为核心的金融服务平台,实现辖内“全客群”资源数字化和管理系统化。该行围绕乡村旅游、民宿、农家乐、乡村养老等新领域,创新推出“福地天颐贷”“苏农贷”等特色金融产品,强化农户黏性,有力推动乡村消费升级。
二是打造“特色联盟”生态圈。该行以政银合作融入街区发展,以“商户联盟”为载体不断拓展“商圈经济”。自2022年以来,该行根据各商圈特色,先后成立“红色商户联盟”“建材商户联盟”“睦邻数币商户联盟”“惠邻商户联盟”和“积分商户联盟”,为商圈个体工商户提供全方位金融政策扶持和资金帮助。截至1月末,该行累计入驻商户322户,登录人数446人;公司贷款授信3650万元、用信3300万元,个人贷款授信6255万元、用信4352万元。
深化走访机制
延伸金融服务触角
一是深化精细化走访。句容农商银行推行“驻村金融助理”金融服务下沉机制,在153个行政村派驻“金融驻村助理”85名,构建“客户经理+驻村助理+网格员+村干部”协同体系,实现农户建档100%全覆盖。同时,在36个网点配备150余名客户经理,根据展业平台定制化名单进行走访,在同一区域营销至少3次,部分区域采用不同客户经理交叉走访的形式,通过“笨方法”提升客户黏性,通过“新人拜访”提高获客、活客效能。该行严格执行廉洁服务承诺制,遵循“不喝客户一杯水、不抽客户一支烟、不吃客户一口饭”的服务标准,且不与任何中介合作,提供直接透明的金融服务。自“开门红”活动以来,该行累计走访客户30000余人。
二是深化专项走访。句容农商银行组织开展“千企万户大走访”专项走访活动,将辖区网点按片区划分,制定“2.5天”走访机制,由领导班子带头深入企业调研,找准支持小微企业发展的难点和症结,确立小微企业金融优先发展战略。该行还在现场宣讲金融支持政策,倾听农户金融需求,形成金融需求清单台账,及时跟进落实、反馈,全面满足农户生产需求。该行还推出“小微贷”“微企易贷”“无还本续贷”等金融产品,打造专营服务模式,打通“梗阻”,切实解决小微企业融资难、融资贵问题。截至2025年1月末,该行通过小微企业融资协调机制已走访小微企业10186户,授信335户,累计放款超38.02亿元。
聚焦特色经营
提升普惠金融质效
一是提升服务质量。句容农商银行除了“走出去”做好下沉服务外,对于“迎进门”的客户在网点服务方面更是狠下功夫。该行对营业场所进行科学分区,以客户体验为中心,主题服务为导向,设立“快速区”“中速区”“慢速区”,同时加强大堂经理、大堂副理和理财经理三支队伍的培养,结合大数据分析,开展“赢在厅堂”活动,强化厅堂获客能力,塑造“贴心、舒心、放心”银行形象。
二是打造特色产品。句容农商银行积极打造“红色银行”“社保银行”“数币银行”,创新探索“商户联盟”新模式。以“红色银行”为例,该行利用茅山革命老区红色资源优势,对辖内茅山支行进行全方位、多层次、立体化运营模式升级配资头条,整合红色厅堂、红色产品、红色服务、红色教育、红色文化、红色阵地,着力打造“六红金融”新型普惠金融服务模式。该行还深入挖掘新型农业经营主体和融资需求,通过“整链授信”模式,创新开发“苗木贷”“果品贷”“茶叶贷”及“草坪贷”等产业链专属产品,着力推进产品和服务模式迭代创新,聚力做好助力乡村振兴必答题。
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